2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵攀奇明白服務對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進，哪種打包機質量好。
河南攀奇重工科技有限公司，是專業(yè)制造再生產資源設備的高新技術企業(yè)。企業(yè)于2000年成立，并先后在鄭州、焦作建立生產加工中心。公司共有員工500+，核心研發(fā)工程師十余人，技術工人300+，擁有各類高精密度數控生產設備100多套，年產能各類設備1000多套/臺。通過十余年的發(fā)展，攀奇重工立足河南,放眼全國及全球，逐步建立覆蓋全國的營銷體系，快速響應各個地區(qū)的客戶需求，并為海外70多個用戶國家和地區(qū)的用戶提供高質產品與高效服務。20人的營銷團隊能有準確把握各行客戶的需求，并充分運用技術優(yōu)勢與應用經驗，為國內外再生產資源行業(yè)的各類企業(yè)提供完善解決方案。
如何進行剪切機的日常維護？攀奇行業(yè)知識普及第二彈3，對產品細節(jié)部分要留意，尤其是螺絲松動，彈簧沒有彈力等問題，將小的問題在日常進行解決，以免造成大的損失；4，當設備在運行中，噪音明顯提升或者有異響情況，此時就應及時檢查油路，是否是油路被雜質堵塞或者是漏油等問題導致的，哪種打包機質量好。
湖南某垃圾回收站購買了攀奇重工的廢紙打包機。攀奇安排售后工程師上門為客戶安裝，調試，并通過產品親自教授客戶具體的使用方法，日常的保養(yǎng)方式以及一些常見操作失誤導致問題時候的處理方法。客戶對攀奇售后服務十分滿意，不僅為客戶安裝好了設備，而且為客戶講解了使用方法以及長期的維護方法，使設備能夠更持久的使用。
我國自上個世紀70年代引進冶金設備至今，不斷學習、模仿、優(yōu)化，已制造了屬于自主研發(fā)的創(chuàng)新型剪切機。與國際剪切設備相比，國內剪切機已經具備基本功能，需要在效率、**度、智能化、自動化四個部分進一步優(yōu)化。攀奇在研發(fā)中，始終注重產品的智能化與自動化功能，是行業(yè)中較早提出垃圾識別與觸屏展示運行結果的企業(yè)。
對剪切機有需要的客戶可以即可咨詢攀奇網站客服，可以獲得極速發(fā)貨的特權。對于熱門機型，攀奇通常會有備貨，一般這類產品會在簽訂合同后的一個工作日內發(fā)貨；如果是定制或者沒有備貨的機型，會依據生產時間進行備貨，除了異形機，一般設備攀奇都可以在兩周內送達客戶手中。
從價格來看，攀奇的產品在同類產品中，價格不是最低的，但是一定是性價比**的。首先，銷售人員會依據客戶使用場景，生產量，長期的發(fā)展目標選擇適合客戶的產品類型；其次，在定價方面，采用高端產品與低端產品不同的定價模式。在低端產品中，攀奇重視銷售數量，始終讓利給客戶；在高端產品中，攀奇重視需求的滿足程度，一般會為客戶制定完善的產品計劃。
攀奇重工在產品研發(fā)中，重視產品與前后環(huán)節(jié)設備的融合性、適用性。攀奇的各類產品都參考了行業(yè)標準，使攀奇各個型號的產品都能有效與其他品牌前后環(huán)節(jié)的產品相適配。例如在剪切機序列設備可在前面環(huán)節(jié)配備壓塊機，也可以在后續(xù)環(huán)節(jié)配備打包機，使生產可形成一整條生產鏈，提升整體的生產效率。
2016年7月，攀奇從研發(fā)團隊中選擇了5名骨干，遠赴國外參與行業(yè)企業(yè)參觀、工藝培訓等項目。攀奇自成立一來，自始至終將研發(fā)作為自己的發(fā)展核心，保證研發(fā)上的資金與人才投入，且保持了每年20%利潤投入。堅持的資源投入，為攀奇研發(fā)的提升與進步提供了雄厚的保障，這也使得攀奇從2016年起就保持了每年1-2個新品的上市。
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