2020年3月，全國(guó)抗疫進(jìn)關(guān)鍵時(shí)期，攀奇作為大企業(yè)積極履行的自己社會(huì)責(zé)任嗎，批注專項(xiàng)資金籌集口罩、消毒液等防疫物資捐獻(xiàn)給社區(qū)，為社區(qū)防疫工作貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，攀奇也積極相應(yīng)政府的防疫措施，有序復(fù)工，并購(gòu)買(mǎi)了多種防疫物資，制定嚴(yán)密的防控措施，組織員工有序、穩(wěn)定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
鋼板剪切機(jī)哪家好，河南攀奇重視人才培養(yǎng)，從成立之初就建立了人才戰(zhàn)略。從企業(yè)內(nèi)大學(xué)生屈指可數(shù)，到現(xiàn)在的每年高校校招，大學(xué)生已經(jīng)占據(jù)了攀奇46%。除了定期的校招外，攀奇也更加重視高端人才的引進(jìn)，尤其是機(jī)械設(shè)備制造領(lǐng)域、環(huán)保領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域等領(lǐng)域，積極引進(jìn)研究生、博士生甚至是邀請(qǐng)行業(yè)知名學(xué)者指導(dǎo)。
購(gòu)買(mǎi)了攀奇的產(chǎn)品，是否提供配件與售后服務(wù)類(lèi)服務(wù)？攀奇從建廠之初就開(kāi)始為客戶提供售后服務(wù)了，從一開(kāi)始的培訓(xùn)，到后來(lái)的主動(dòng)提醒、主動(dòng)上門(mén)，目前已經(jīng)成為了攀奇核心服務(wù)之一對(duì)于購(gòu)買(mǎi)設(shè)備后的配件、耗材問(wèn)題，如果是設(shè)備維修中的出現(xiàn)的，會(huì)由上門(mén)維修的師傅處理，客戶只需支付更換配件的費(fèi)用即可，鋼板剪切機(jī)哪家好。
攀奇在全國(guó)各地都有維修網(wǎng)點(diǎn)，只要設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，可及時(shí)與攀奇聯(lián)系，攀奇將盡快安排維修人員上門(mén)處理。湖南某垃圾回收站張經(jīng)理，對(duì)攀奇的售后服務(wù)提出了表?yè)P(yáng)。由于操作人員的操作失誤，導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常使用，又需要當(dāng)天交付處理好的垃圾塊，張經(jīng)理十分著急。攀奇在了解到情況后，就近為客戶分配了維修顧問(wèn)，在12小時(shí)內(nèi)為客戶解決了問(wèn)題，也避免違約導(dǎo)致的賠付。
鱷魚(yú)剪切機(jī)是攀奇剪切機(jī)系列中，主要針對(duì)廢舊板材、棒材以及可壓縮處理成板材、棒材的各類(lèi)金屬類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)備，與龍門(mén)剪切機(jī)相比，鱷魚(yú)剪切機(jī)主要針對(duì)產(chǎn)品強(qiáng)度更低，形狀相對(duì)可控的金屬類(lèi)產(chǎn)品，應(yīng)用范圍及場(chǎng)景相對(duì)更為廣泛。同時(shí)，考慮到鱷魚(yú)剪切機(jī)的使用幾率更高的問(wèn)題，在配件選擇上，攀奇重工選擇了耐磨度更好的配件，使該產(chǎn)品具有超長(zhǎng)續(xù)航的特點(diǎn)。
2019年新春之際，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打破了規(guī)律的日常工作、生產(chǎn)規(guī)律，每個(gè)企業(yè)都在逆境中艱難的復(fù)產(chǎn)復(fù)工。攀奇考慮到這種情況，將從2019年3月份開(kāi)始2020年的首場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，參加的客戶除了可以享受產(chǎn)品折扣外，還可以享受攀奇官方提供的一對(duì)一客戶服務(wù)，足不出戶即可享受vip服務(wù)。
同時(shí)，在設(shè)備交付時(shí)，攀奇的售后工程師會(huì)上門(mén)進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作，并對(duì)參與操作的工作人員進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)。以剪切機(jī)為例，在設(shè)備運(yùn)行中要重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備是否存在位移情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品位移應(yīng)及時(shí)關(guān)閉設(shè)備，在設(shè)備完全停止后對(duì)產(chǎn)品故障進(jìn)行排除，直至所有問(wèn)題排除后，再重新運(yùn)行。
攀奇重工為客戶提供定制化的產(chǎn)品服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，攀奇重工的產(chǎn)品線已覆蓋再生資源行業(yè)的所有品類(lèi)，這為攀奇全套生產(chǎn)線服務(wù)的提供奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。攀奇的銷(xiāo)售人員與工程師，會(huì)依據(jù)客戶要處理產(chǎn)品的材質(zhì)、日處理產(chǎn)品數(shù)量、使用環(huán)境等因素綜合考慮，為客戶定制符合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的處理線路，在保證持續(xù)生產(chǎn)的情況下，降低生產(chǎn)成本。
除了注重企業(yè)的研發(fā)實(shí)力，攀奇科技更加注重客戶服務(wù)與互動(dòng)。攀奇在創(chuàng)立之初就組建專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程、客戶維保流程與客戶跟進(jìn)流程，保證客戶在售前、售中、售后都可以享受貼心的服務(wù)。同時(shí)建立客戶維護(hù)機(jī)制，只要與攀奇進(jìn)行合作的企業(yè)，攀奇都會(huì)提供無(wú)條件的支持與幫助，為客戶解決生產(chǎn)中設(shè)備出現(xiàn)的各種問(wèn)題以及過(guò)保后配件、損耗件的購(gòu)買(mǎi)與維修問(wèn)題，讓客戶永無(wú)后顧之憂，放心使用。
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