攀奇2.0的文化手冊中，共分職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)兩個部分，21個環(huán)節(jié)對員工行為進行引導。職業(yè)素養(yǎng)是每個員工參與企業(yè)經營活動的行為準則，是攀奇經營多年提煉出的企業(yè)文化的精髓，攀奇要求每個攀奇人主動規(guī)范自己的職業(yè)行為，持續(xù)提升自身的職業(yè)能力與專業(yè)技能，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。
通過攀奇市場部門的調研，客戶在購買機械類產品時，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產品時，基本不需要擔心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時熱線與在線客服，隨時隨地都可以通過官網或者一對一客服找到攀奇服務人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內到現(xiàn)場進行維修。
除了分散全國的銷售、營銷網絡外，攀奇在河南焦作建立了除了鄭州總部外，15000平的生產場地，包括20多個新建的生產車間，2個研發(fā)實驗室，3個產品檢測實驗室等。在車間管理上，攀奇也跟隨國際標準，實行6s管理方案，分區(qū)域對配件的處理，生產線的布局，員工的辦公等領域進行了嚴謹詳細的要求。
2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。
剪切機氣動系統(tǒng)的結構原理，油泵也是剪切機工作中重要的，涉及油路的部分在設備啟動后，如果油泵沒有開始工作，大概率是電磁鐵由于各種原因磁力降低或沒有磁力了導致磁力小時的原因，可能是長期使用，自然狀態(tài)下消磁，這時只需要更換電磁鐵即可；也有可能是轉向閥的閥芯被灰塵蒙蔽導致鎖芯鎖死，這時候就需要單獨清理轉向閥即可，無需更換電磁鐵，剪切機氣動系統(tǒng)的結構原理。
無論是哪種類型的剪切機，產品必備的就是刀片，由于刀片長，又十分鋒利，就對生產中協(xié)助工作的員工安全性造成的威脅。因此攀奇售后工程師在安裝調試產品后，會對客戶工作人員進行安全操作上的培訓，以保證后續(xù)的使用安全。這也就要求，客戶應固定某個或某幾個員工對剪切機進行操作，其他沒有經過培訓的員工不能隨意使用該設備。
鄭州攀奇機械設備有限公司位于河南生省會鄭州市，南靠310國道，北臨隴海鐵路，交通位置便利。自公司成立以來，企業(yè)以現(xiàn)金的現(xiàn)代化管理體系進公共制作，自主創(chuàng)新，匯集了一批科技精英，公司內部實行計算機信息化，生產技術微機化管理，產品開發(fā)工藝設計采用CAD、CAPP技術，在自身發(fā)展的同時，長期與國內外科研單位合作，引進國內外現(xiàn)金技術、工藝及檢測設備，始終致力于進行新產品開發(fā)與新技術推廣。
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