通過攀奇市場部門的調研，客戶在購買機械類產品時，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產品時，基本不需要擔心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時熱線與在線客服，隨時隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內到現(xiàn)場進行維修。
打包機也是攀奇重工主要產品類型之一，尤其在高端系列的產品上，攀奇將**做到了**。首先，在設備材質上，攀奇使用了加厚的鋼板及加氣焊接的方式，使設備堅固更耐用；設備自重較大，固定好后不易挪動，也為后續(xù)的生產安全做好了準備；其次，使用了符合國際標準的三菱原裝電機。電機是打包機的心臟，電機的工作效率影響整個打包機的使用壽命紀使用成本。
攀奇在全國各地都有維修網(wǎng)點，只要設備出現(xiàn)問題，可及時與攀奇聯(lián)系，攀奇將盡快安排維修人員上門處理。湖南某垃圾回收站張經(jīng)理，對攀奇的售后服務提出了表揚。由于操作人員的操作失誤，導致設備無法正常使用，又需要當天交付處理好的垃圾塊，張經(jīng)理十分著急。攀奇在了解到情況后，就近為客戶分配了維修顧問，在12小時內為客戶解決了問題，也避免違約導致的賠付。
油泵也是剪切機工作中重要的，涉及油路的部分在設備啟動后，如果油泵沒有開始工作，大概率是電磁鐵由于各種原因磁力降低或沒有磁力了導致磁力小時的原因，可能是長期使用，自然狀態(tài)下消磁，這時只需要更換電磁鐵即可；也有可能是轉向閥的閥芯被灰塵蒙蔽導致鎖芯鎖死，這時候就需要單獨清理轉向閥即可，無需更換電磁鐵，低碳鋼剪切模量理論值。
攀奇打包機系列中大部分發(fā)產品都是非常節(jié)約成本的，主要體現(xiàn)在打包材料的 使用上，攀奇針對不同產品的打包機使用的打包材料不同，但都與使用的材料有關如果打包針織品類，主要使用紡織品布帶，如果是金屬類產品則需要使用困扎材料無論是紡織品布帶，還是困扎材料，都可以由廢舊物品生產，在購買這些材料上的成本非常低，低碳鋼剪切模量理論值。
在2019年年會上，攀奇科技劉總明確要求，企業(yè)業(yè)務經(jīng)營要務必以把控風險、穩(wěn)定增長、提升效益為主要的目標，積極推進企業(yè)自身的資金鏈建設，始終關注資金風險，嚴控資金流向。在運營方面，推進企業(yè)的精細化管理，在ERP的協(xié)助下，實現(xiàn)生產環(huán)節(jié)的透明化，責任到人。同時要要著力推進線上業(yè)務，并探索將線上線下結合，將線上作為業(yè)務突破口，全面推進線上業(yè)務，也應制定相關的線上信息披露機制。
富有激情與創(chuàng)新能力的團隊，需要有科學的管理方法進行管理才能迸發(fā)出驚為天人的能力。攀奇針對企業(yè)生產活動的各個方面制定了詳盡的企業(yè)制度，包括保證員工環(huán)境整潔的6s檢查，針對生產設備的安全生產規(guī)范，針對研發(fā)流程管理制度，以及最大程度激勵研發(fā)人員的激勵制度。在制度的保障上，攀奇多次引進外部先進人才，其中核心研發(fā)團隊的劉東福為清華大學機械類專業(yè)博士，是機械設備行業(yè)的專家。
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